岗位职责：1、负责调动各部保安力量处理各项安全事务；2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、熟悉治安事件处理流程，熟悉一线安保业务运作；7.了解消防规定，熟悉消防器材.设施.险情处理等基本知识。任职资格：1、专科学历及以上，有一相关安保服务经验，有一定的客户服务知识和能力 ，五星级酒店工作经验者优先。2、***考虑。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力，酒店工作经验者优先。 职能类别：保安经理 关键字：客户服务